돌잔치수건우버택시에 따르면 지난해 리브랜딩 후 우버 앱을 통한 국내 택시 호출 이용 건수는 전년 대비 50% 이상, 가맹 기사 수는 두 배 이상 증가했다. 특히 ‘스피드 호출’ 서비스를 통한 신속한 배차 성공률이 대폭 개선됐다는 평가다. 송 총괄은 “(대표) 취임 후 가장 신경을 썼던 게 배차 성공률이었고, 특히 서울에서 확실한 성과를 자신한다”고 강조했다.
우버택시는 지난해 검증된 선순환 구조를 기반으로 더 넓은 지역과 다양한 서비스로 시장 확장을 본격화할 계획이다. 이를 바탕으로 △안정적인 배차 성공률을 통한 이용자 확대 △택시 기사 풀 강화 △국내 소비자의 특성과 수요를 반영한 신규 서비스 도입을 2025년 최우선 과제로 내세웠다.
돌잔치컵요즘 송 총괄은 주말 등 여가 시간을 할애해 경기 성남시 일대에서 ‘우버택시 기사’로도 깜짝 활동을 하고 있다. 직접 기사로서 애로점과 승객의 요청사항 등 현장의 목소리를 청취하기 위해서다. 생생하고 다양한 피드백을 통해 자사 서비스 개선에 앞장서고 있다.
돌잔치답례품소금송 총괄은 올해 시장 점유율 확대 방안과 성장 전략에 대해 “구체적 숫자로 정해놓진 않았지만 잘 잡히는 택시, 그리고 승객이 좋아할 만한 경험을 좋은 서비스로 ‘깨알 개선’ 하다 보면 조금씩 올라가는 것”이라며 “최근 네이버 외에도 대기업, 플랫폼사, 금융권, 모빌리티 관련 업체들과 다양한 상생 협업을 논의 중”이라고 답했다.
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